Descripción
- Definición de Conflicto: Comprender qué es un conflicto y cómo se manifiesta en el entorno laboral.
- Pasos para Resolver el Conflicto: Estrategias y procedimientos estructurados para abordar y solucionar conflictos de manera efectiva.
- Conflictos Laborales Más Comunes: Análisis de los tipos de conflictos que suelen surgir en el ámbito empresarial.
- Importancia de la Figura del líder: El papel crucial de los líderes en la prevención y resolución de conflictos, y cómo pueden fomentar un ambiente de trabajo positivo.
- Procedimientos para la Resolución de Conflictos:
- Arbitraje
- Mediación
- Conciliación
- Negociación
Cada uno de estos procedimientos se abordará en profundidad, proporcionando ejemplos prácticos y técnicas aplicables a situaciones reales en el entorno de la empresa.
El curso está diseñado para ser interactivo y práctico, asegurando que los participantes adquieran habilidades aplicables y conocimientos sólidos en la gestión de conflictos.
Duración: 2 horas
Curso fuera de plazo.
