Resolución de Confictos

Resolución de Confictos

En INSTITUTO DESLAN DE MANUTENCIÓN, S.L hemos desarrollado un curso de formación sobre la RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS en el entorno empresarial.

Este programa está diseñado para proporcionar a las empresas y a sus equipos las herramientas y conocimientos necesarios para abordar y resolver conflictos de manera eficaz, minimizando su impacto y transformándolos en oportunidades de mejora.

Duración

2 Horas

Lugar

C/ Capelamendi, 1 pab. 19
01013 – Vitoria-Gasteiz

A quién va dirigido

A directivos, líderes de equipo, mandos intermedios y personal en general. Posibilidad de formación a medida.

Programa Formativo de la Especialidad

Análisis y Prevención

  • Definición de Conflicto: Comprender qué es un conflicto y cómo se manifiesta en el entorno laboral.
  • Conflictos Laborales Más Comunes: Análisis detallado de los tipos de fricciones que suelen surgir en el ámbito empresarial.
  • Importancia de la Figura del Líder: El papel crucial de los líderes en la prevención y resolución de conflictos, y cómo pueden fomentar un ambiente de trabajo positivo.
  • Pasos para Resolver el Conflicto: Estrategias y procedimientos estructurados para abordar y solucionar los problemas de manera efectiva.

Procedimientos de Resolución

Se abordarán en profundidad las siguientes metodologías:

  • Arbitraje.
  • Mediación.
  • Conciliación.
  • Negociación.

El curso está diseñado para ser completamente interactivo y práctico. Cada procedimiento se estudiará proporcionando ejemplos reales y técnicas aplicables a situaciones cotidianas, asegurando que los participantes adquieran habilidades sólidas en la gestión de conflictos.

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