Política de Ventas y Devoluciones


Política de ventas

El usuario deberá realizar la inscripción en el curso o evento interesado a través de la página web rellenando el formulario a tal efecto en la correspondiente página de inscripción. Existen dos opciones: el usuario puede reservar plaza mediante la inscripción en el curso que tenga fecha prevista y realizar el pago mediante transferencia bancaria o en nuestras instalaciones de Calle Capelamendi, 1, pabellón 14, en Vitoria-Gasteiz o puede además realizar el pago a través de la pasarela segura de pago.

El usuario no estará formalmente inscrito hasta que no haya realizado la inscripción y el pago de la misma. Una vez realizado esto quedará confirmada su inscripción. Todas las inscripciones que no hayan sido abonadas 3 días antes del comienzo del curso serán anuladas y perderán su reserva de plaza. Si llegado el día de inicio del curso o evento el usuario no tiene formalizado el pago, el usuario no tendrá derecho a plaza y por tanto su derecho a asistencia en el curso reservado.

Los pagos podrán realizarse mediante nuestro TPV virtual usando tarjetas débito/crédito, o bien mediante ingreso/transferencia bancaria en la/s cuenta/s indicadas para tal efecto.

Política de sustitución

Si la persona inscrita no puede participar en el curso, se podrá sustituir por otra persona. En cualquier caso, la persona que vaya a asistir en sustitución de la inicialmente inscrita deberá cumplimentar también su inscripción, cumplir con los requisitos de admisión del programa y solicitar el cambio a info@institutodeslan.com

Política de cancelación por Instituto Deslan de Manutención, S.L.

Instituto Deslan de Manutención, S.L. se reserva el derecho de posponer o cancelar un evento/curso si no hay suficientes personas inscritas o por causas de fuerza mayor, como averías en la maquinaria. En estos casos, se ofrecerá al alumno una nueva fecha de celebración del curso o serán reintegrados totalmente los pagos recibidos por inscripciones sin posibilidad expresa de ningún otro tipo de compensación.

Política de devolución

El usuario tiene derecho a la devolución del importe de la inscripción en los siguientes términos y condiciones:

Las cancelaciones deben informarse por escrito, enviando un email a info@institutodeslan.com. No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En dicho email deben constar todos los datos de la inscripción, incluyendo: Nombre del curso, nombre y apellidos del alumno, fecha inscripción y datos de contacto.

Las tasas de devolución son las siguientes:

Para las cancelaciones recibidas 5 días naturales previos al comienzo del curso se reembolsará el 70% del importe abonado en el momento de la cancelación.

Cancelaciones con menos de 5 días naturales de anticipación no dará derecho a devolución alguna.

Las devoluciones se realizarán dentro de los 5 días naturales posteriores a la solicitud de cancelación, por transferencia electrónica a nombre de quien la realizó.

En caso de cancelación del curso por parte del alumno, una vez iniciado el mismo, no se reembolsará cantidad alguna, en concepto de cancelación.